مرحبًا بك في متجر هوا فيب HAWA VAPE
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر هوا فيب وعمليات الطلب والشراء والخدمات المقدمة من خلال المتجر. ويخضع استخدام المتجر والشراء منه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدام المتجر أو إتمام أي طلب شراء فإن العميل يقر باطلاعه على الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بالمتجر وموافقته عليها في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
أولا استخدام المتجر
يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة وعدم استخدام الموقع أو الخدمات المتاحة فيه لأي غرض مخالف للأنظمة.
كما يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
ثانيا المنتجات المقيدة بالعمر
قد يحتوي متجر هوا فيب HAWA VAPE على منتجات تخضع لقيود عمرية أو تنظيمية وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا يجوز شراء المنتجات المقيدة بالعمر من قبل أي شخص لا يستوفي السن أو الشروط النظامية المقررة لشرائها.
ويحق للمتجر اتخاذ إجراءات التحقق اللازمة متى كانت مطلوبة نظاما أو من الجهات ذات العلاقة.
ثالثا معلومات المنتجات
نسعى في هوا فيب HAWA VAPE إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات المعروضة قدر الإمكان بما يشمل الاسم والوصف والصور والخيارات والسعر.
قد توجد اختلافات بسيطة في شكل العبوة أو التصميم الخارجي نتيجة تحديثات الشركات المصنعة ما دام المنتج المستلم مطابقا في جوهره للمنتج المطلوب.
وفي حال وجود اختلاف جوهري أو إرسال منتج غير مطابق للطلب تتم معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق المقررة نظاما.
رابعا الأسعار
تظهر أسعار المنتجات في المتجر بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.
وقد يتم تعديل أسعار المنتجات أو العروض من وقت إلى آخر وتطبق الأسعار الظاهرة والمعتمدة عند إتمام الطلب ما لم يوجد خطأ واضح يستوجب المعالجة وفقا للأنظمة.
تظهر للعميل الرسوم والتكاليف المتعلقة بطلبه قبل إتمام عملية الدفع متى كانت واجبة التطبيق.
خامسا توفر المنتجات
يتم تحديث المخزون بشكل مستمر قدر الإمكان ومع ذلك قد يحدث في بعض الحالات نفاد أحد المنتجات بالتزامن مع تقديم الطلب.
إذا تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب سيتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب وإتاحة الخيارات المناسبة له بما في ذلك الاستبدال بمنتج آخر بموافقته أو استرداد المبلغ المستحق حسب الحالة.
لن يتم استبدال أي منتج بمنتج آخر دون موافقة العميل.
سادسا الطلبات
يجب على العميل مراجعة المنتجات والكميات والخيارات وعنوان الشحن وبيانات التواصل قبل تأكيد الطلب.
بعد تقديم الطلب تتم معالجته وفقا لحالته وتوفر المنتجات وطريقة الدفع والشحن المختارة.
وقد يتواصل المتجر مع العميل للتحقق من معلومات الطلب عند الحاجة.
سابعا الدفع
يوفر متجر هوا فيب HAWA VAPE وسائل الدفع المتاحة والظاهرة للعميل عند إتمام الطلب.
تخضع عمليات الدفع الإلكتروني للإجراءات التقنية والتنظيمية الخاصة بمزودي خدمات الدفع والبنوك والجهات المالية ذات العلاقة.
لا يعتبر الطلب مدفوعا بنجاح إلا بعد تأكيد عملية الدفع من خلال النظام أو مزود خدمة الدفع المستخدم.
ثامنا إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن وسيتم تنفيذ طلب الإلغاء متى كان ذلك ممكنا.
إذا تم تجهيز الطلب أو إصدار بوليصة الشحن أو تسليم الشحنة لشركة النقل فتتم معالجة طلب الإلغاء وفقا لحالة الطلب وسياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع وبما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظاما.
تاسعا الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن أو خدمات التوصيل المتاحة في المتجر.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والعنوان وشركة الشحن وأيام العمل والظروف التشغيلية.
المدة المعروضة للتوصيل تعد تقديرية ما لم يتم الاتفاق على موعد محدد ملزم.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم جوال يمكن التواصل معه لتجنب تأخر أو تعذر تسليم الشحنة.
وتطبق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر على الطلبات.
عاشرا الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في متجر هوا فيب HAWA VAPE وللحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا تهدف هذه الشروط إلى إسقاط أي حق نظامي للمستهلك في حالة وجود منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب.
الحادي عشر المنتجات المفتوحة والمستخدمة
تتم معالجة طلبات استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة وفقا لطبيعة المنتج وحالته والاستثناءات والحقوق المقررة نظاما.
وبالنسبة للمنتجات الاستهلاكية أو المنتجات التي تتأثر طبيعتها بعد الفتح أو الاستخدام فقد يتعذر قبول إرجاعها في الحالات المستثناة نظاما.
ولا يمنع فتح المنتج من معالجة حالة وجود عيب لم يكن من الممكن اكتشافه إلا بعد فتحه أو تجربته متى ثبت وجود العيب وفقا للأنظمة والسياسة المعتمدة في المتجر.
الثاني عشر العيوب والتلف والأخطاء في الطلب
إذا استلم العميل منتجا تالفا أو معيبا أو مختلفا عن المنتج المطلوب فيرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب ومعلومات المشكلة.
وقد يطلب من العميل تقديم صور أو مقطع فيديو واضح للمنتج والتغليف للمساعدة في التحقق من الحالة.
عند ثبوت أن المشكلة ناتجة عن خطأ من المتجر أو وجود عيب أو تلف تتحمل مسؤوليته جهة البيع تتم معالجة الحالة بما يحفظ حقوق العميل النظامية.
الثالث عشر العروض والخصومات
قد يقدم المتجر عروض وخصومات لفترات محددة وتخضع للشروط الموضحة مع كل عرض.
قد ينتهي العرض بانتهاء المدة المحددة أو نفاد الكمية المخصصة له.
ولا يمكن الجمع بين الخصومات أو القسائم إلا إذا كان نظام المتجر يسمح بذلك.
الرابع عشر حقوق الملكية
المحتوى الخاص بمتجر هوا فيب HAWA VAPE بما في ذلك الهوية التجارية والشعار والتصاميم والنصوص والصور التي يملك المتجر حقوق استخدامها محمي وفقا للأنظمة ذات العلاقة.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على إذن أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.
الخامس عشر الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقا لسياسة الاستخدام والخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع مزودي الخدمات مثل شركات الشحن والدفع والجهات التقنية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفقا للمتطلبات النظامية.
السادس عشر مسؤولية العميل
يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفقا لطبيعتها والتعليمات المرفقة بها إن وجدت.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات أو التخزين غير المناسب وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز نظاما استبعادها أو تقييدها.
السابع عشر التواصل وخدمة العملاء
في حال وجود استفسار أو مشكلة متعلقة بطلب أو منتج يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء هوا فيب HAWA VAPE من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
يرجى تزويد خدمة العملاء برقم الطلب والمعلومات اللازمة لتسهيل مراجعة الطلب ومعالجة المشكلة.
الثامن عشر تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة تحديث خدمات المتجر أو تغير المتطلبات النظامية.
تظهر النسخة المحدثة في هذه الصفحة وتطبق التحديثات وفقا للأنظمة المعمول بها دون المساس بالحقوق التي نشأت للعميل قبل التعديل متى كانت محفوظة نظاما.
التاسع عشر الأنظمة المطبقة
تخضع عمليات استخدام المتجر والشراء منه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال تعارض أي بند من هذه الشروط مع حكم إلزامي في الأنظمة المعمول بها فيتم تطبيق الحكم النظامي دون أن يؤدي ذلك بالضرورة إلى إلغاء بقية الشروط.
العشرون الموافقة على الشروط
باستخدام متجر هوا فيب HAWA VAPE وإتمام الطلب يقر العميل بأنه اطلع على الشروط والأحكام وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الاستخدام والخصوصية ذات الصلة بالطلب.
وتظل جميع حقوق المستهلك التي تكفلها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية محفوظة.
مزاجك على هواك
